Warum es Zustandsstufen bei Refurbished-Smartphones gibt
Wenn du ein refurbished Smartphone kaufst, kaufst du kein Neugerät – das ist klar. Aber „gebraucht" ist nicht gleich „gebraucht". Ein Smartphone, das drei Monate in einer Schutzhülle lag, sieht anders aus als eines, das zwei Jahre lang ohne Hülle benutzt wurde. Genau deshalb gibt es Zustandsstufen: Sie sollen dir eine transparente Einschätzung darüber geben, in welchem optischen Zustand sich das Gerät befindet.
Der Anspruch dabei ist: Technisch sollen alle Zustandsstufen einwandfrei funktionieren. Egal ob „Wie neu" oder „Akzeptabel" – die Zustandsstufe beschreibt ausschließlich die optische Beschaffenheit des Geräts, nicht die technische Funktion. Wie gründlich ein Anbieter das im Einzelfall tatsächlich prüft, ist von Händler zu Händler unterschiedlich – frag im Zweifel nach, was konkret getestet wird.
Die verschiedenen Zustandsstufen im Detail
Wie neu
Die höchste Zustandsstufe. Ein Gerät im Zustand „Wie neu" soll aussehen, als käme es direkt aus der Verpackung – keine sichtbaren Gebrauchsspuren, keine Kratzer auf dem Display, keine Macken am Gehäuse.
Was du erwarten kannst:
- Display ohne jegliche Kratzer oder Gebrauchsspuren
- Gehäuse ohne Dellen, Kratzer oder Abschürfungen
- Alle Oberflächen sauber und ohne Verfärbungen
- Optisch kaum von einem Neugerät zu unterscheiden
Für wen ist „Wie neu" geeignet?
Diese Stufe eignet sich, wenn du Wert auf ein möglichst makelloses Erscheinungsbild legst – etwa auch bei einem Gerät, das du verschenken möchtest.
Preislich liegt „Wie neu" etwas höher als die anderen Stufen – aber in der Regel weiterhin deutlich unter dem Neupreis.
Sehr gut
Eine bei vielen Käufern beliebte Zustandsstufe. Ein Gerät im Zustand „Sehr gut" weist minimale Gebrauchsspuren auf, die im normalen Gebrauch kaum auffallen.
Was du erwarten kannst:
- Display ohne Kratzer oder mit minimalen, nur bei genauem Hinsehen erkennbaren Spuren
- Gehäuse mit leichten Gebrauchsspuren wie feinen Kratzern auf der Rückseite oder am Rahmen
- Keine tiefen Kratzer, Dellen oder Absplitterungen
Für wen ist „Sehr gut" geeignet?
Für viele Käufer bietet „Sehr gut" eine gute Balance zwischen Preis und Optik. Sobald eine Hülle auf dem Gerät ist, fallen die minimalen Gebrauchsspuren ohnehin kaum noch auf.
Gut
Ein Gerät im Zustand „Gut" zeigt deutlichere Gebrauchsspuren, die die Funktion aber nicht beeinträchtigen sollen.
Was du erwarten kannst:
- Display möglicherweise mit leichten, oberflächlichen Kratzern, die bei eingeschaltetem Bildschirm kaum sichtbar sind
- Gehäuse mit sichtbaren Gebrauchsspuren wie Kratzern, kleinen Macken am Rahmen oder leichten Abschürfungen
- Keine gesprungenen oder gerissenen Oberflächen
Für wen ist „Gut" geeignet?
Diese Stufe eignet sich, wenn dir die Funktion wichtiger ist als die Optik – etwa wenn du ohnehin eine Hülle und einen Displayschutz nutzt.
Akzeptabel
Die günstigste Zustandsstufe. Ein Gerät im Zustand „Akzeptabel" hat deutliche äußerliche Gebrauchsspuren.
Was du erwarten kannst:
- Display möglicherweise mit sichtbaren Kratzern
- Gehäuse mit deutlichen Gebrauchsspuren wie tieferen Kratzern, Dellen oder Absplitterungen an Ecken und Kanten
- Möglicherweise Verfärbungen oder Abnutzungserscheinungen an häufig berührten Stellen
Für wen ist „Akzeptabel" geeignet?
Wenn dir die Optik nachrangig ist und du möglichst viel sparen willst, ist „Akzeptabel" häufig die wirtschaftlichste Option.
Was bedeuten die Stufen konkret am Beispiel?
Um die Zustandsstufen greifbarer zu machen, hier ein Beispiel anhand eines typischen Smartphones:
| Zustand | Beschreibung am Beispiel |
|---|---|
| Wie neu | Keine Spuren erkennbar, sieht aus wie ausgepackt |
| Sehr gut | Minimale Spuren am Rahmen, Display makellos |
| Gut | Leichte Kratzer am Rahmen und auf der Rückseite, Display mit feinen Spuren |
| Akzeptabel | Sichtbare Kratzer und kleine Macken am Gehäuse, Display voll funktionsfähig |
Der Preisunterschied zwischen „Wie neu" und „Akzeptabel" kann bei Premium-Smartphones spürbar ausfallen. Die Frage ist also: Wie viel ist dir ein makelloses Äußeres wert?
Welche Zustandsstufe passt zu dir?
Hier eine schnelle Entscheidungshilfe:
Wähle „Wie neu", wenn du...
- das Gerät als Geschenk kaufst
- besonderen Wert auf Ästhetik legst
- kein Risiko bei optischen Mängeln eingehen willst
- bereit bist, etwas mehr zu investieren
Wähle „Sehr gut", wenn du...
- eine Balance aus Preis und Optik suchst
- sowieso eine Schutzhülle verwendest
- im Alltag kaum einen Unterschied zu einem Neugerät bemerken möchtest
Wähle „Gut", wenn du...
- den Preis optimieren willst, ohne auf Funktionalität zu verzichten
- das Gerät als Zweit- oder Arbeitshandy nutzt
- eine Hülle und Displayschutz verwendest
Wähle „Akzeptabel", wenn du...
- das Budget maximal ausreizen willst
- die Optik dir wirklich nachrangig ist
- das Smartphone hauptsächlich zum Telefonieren, Chatten und Surfen nutzt
Worauf du bei der Qualitätsprüfung achten solltest
Unabhängig von der Zustandsstufe sollte ein Smartphone vor dem Verkauf eine technische Prüfung durchlaufen. Wie umfangreich und wie dokumentiert diese im Einzelfall ist, unterscheidet sich von Händler zu Händler. Frag konkret nach, ob unter anderem folgende Punkte geprüft werden:
- Display: Funktion des Touchscreens, Farbdarstellung, Helligkeit, tote Pixel
- Akku: Kapazität und Gesundheitszustand
- Kameras: Hauptkamera, Frontkamera und alle zusätzlichen Linsen
- Lautsprecher und Mikrofon: Tonwiedergabe und Aufnahmequalität
- Konnektivität: WLAN, Bluetooth, Mobilfunk, GPS und NFC
- Sensoren: Beschleunigungssensor, Gyroskop, Näherungssensor, Fingerabdrucksensor, Face ID
- Tasten und Anschlüsse: Physische Tasten, Ladeport und ein eventueller Kopfhöreranschluss
- Software: Zurücksetzung auf Werkseinstellungen, Prüfung auf Netzsperren und Account-Bindungen
- Wasserschäden: Interne Feuchtigkeitsindikatoren
Und wenn doch etwas nicht stimmt?
Dafür ist eine Garantie da. Bei Klartrade gilt:
- 1 Jahr Händlergarantie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung: Bei einem technischen Defekt innerhalb dieser Zeit bist du abgesichert.
- 60 Tage Rückgaberecht: Zeit, das Gerät ausgiebig zu testen und bei Nichtgefallen zurückzugeben.
Häufige Fragen zu Zustandsstufen
Kann ich ein Gerät in der Stufe „Gut" bedenkenlos kaufen?
„Gut" bedeutet, dass das Gerät sichtbare Gebrauchsspuren aufweist. Der Anspruch der Zustandsstufen ist, dass die Technik in allen Stufen gleich gut funktioniert. Die meisten Spuren verschwinden zudem unter einer Schutzhülle.
Sind die Displays bei allen Stufen intakt?
Displays mit gerissener oder gebrochener Oberfläche sollten nicht als „Zustandsstufe" verkauft, sondern gesondert ausgewiesen werden. Bei den regulären Zustandsstufen geht es nur um oberflächliche Kratzer, die die Bedienung nicht beeinträchtigen.
Kann ich die Zustandsstufe vor dem Kauf sehen?
Bei Klartrade beschreiben wir den Zustand in der Produktbeschreibung. Bei Fragen zu einem konkreten Gerät kannst du dich an unseren Support wenden.
Lohnt sich „Wie neu" wirklich?
Das kommt auf deine Prioritäten an. Wenn du Wert auf makellose Optik legst oder das Gerät verschenken möchtest, ist „Wie neu" eine gute Wahl. Wenn dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis wichtiger ist, lohnt sich ein Blick auf „Sehr gut" oder „Gut".
Fazit: Die richtige Zustandsstufe ist eine persönliche Entscheidung
Es gibt keine objektiv beste Zustandsstufe – es gibt nur die passende Stufe für dich. Bei Klartrade kommt zu jedem Gerät 1 Jahr Händlergarantie sowie 60 Tage Rückgaberecht hinzu.
Refurbished Smartphones im Sortiment →
Du möchtest mehr darüber erfahren, wie Refurbished die Umwelt schont? Lies unseren Artikel über Nachhaltigkeit und Refurbished →
Oder du suchst ein konkretes Modell? Hier findest du unsere Kaufberatungen: